为什么首席执行官真的意味着成为首席沟通官

根据需要，大多数企业家很快就会担任首席执行官、销售经理、客户关系专家和人力资源部门的角色。当你经营一家小公司时，你戴的帽子是无穷无尽的。

我的CEO之路有些不同。刚从商学院毕业，我就有了伟大的想法，甚至更大的计划来改变世界。我敲开了CHG Healthcare的大门，并告诉他们我想开始一个新的在线设计，这将彻底改变医疗保健人员的世界。我们成立了新公司。失败了。

幸运的是，CHG的领导人对我有足够的信心，可以再给我一次机会。在过去的17年里，我有机会在公司的大部分领域工作，从市场营销到销售再到担任首席运营官。两年前，当我被任命为首席执行官时，我以为我知道自己的目标。然而，我很快意识到，这个头衔是完全错误的。我发现我的工作实际上是担任首席沟通官，而不是首席执行官。

良好的沟通不会偶然发生。

好的领导者有聪明的想法，做出好的决定。他们对未来有一个愿景，他们授权其他人实现它。但是随着公司的发展，与您可能每天看不到的人分享这些想法变得更具挑战性，也变得更加重要。

清晰的沟通是建立信任和营造诚实透明氛围的关键。当我们还是一家小公司的时候，沟通很容易。如果我们想向整个公司传达信息，只需要有人站起来大声说话。以身作则很容易，因为每个人都能看到你。现在我们在六个州的七个办事处有2,000名员工，良好的沟通需要一个深思熟虑的计划。

以下是一些对我们来说最成功的沟通策略。

年度路演。

每年一次，我访问我们的每个办公室进行正式演讲。在我们较小的办公室里，这意味着一个会议室和一台投影仪。对于大型办公室，我们租了一个电影院，这样我们就可以把每个人都放在一个地方。这是一种很好的形式，可以分享每个员工应该知道的事情 -- 福利变化、新举措、公司财务状况。更重要的是，这是一种将每个人与我们的目标联系起来的方式。

我们为医疗保健专业人员找到工作，以便他们可以帮助患者，通常是在最需要他们的农村和服务不足的地区。但是当你在财务部门、机构或法律部门工作时，很容易忽视你的工作如何有助于确保医生在那里照顾生病的孩子。

在每次路演中，我们都会利用大部分时间来展示我们人民的努力如何导致医疗保健提供者改变患者的生活。我们还重点介绍了每个办公室在社区中发挥作用的员工。如果人们带着对工作的热情和对公司的自豪感离开，那将是一次成功的会议。

市政厅会议。

除了路演，我还每年访问我们的每个办公室一次，举行非正式的市政厅会议。这些小组会议不是邀请公司中的每个人，而是向任何想和我一起度过45分钟的人开放。没有演讲，没有演讲，没有议程。人们可以问我任何他们想要的东西。有些团体有点害羞，但是一旦我们开始行动，我们将讨论从对市场份额的威胁到长期增长机会到对新总部的健身器材的建议等所有问题。

对于那些参加会议的人来说，这是一个分享他们的观点和听到他们的声音的安全场所。对我来说，这是检查公司脉搏并更好地了解我们的员工的感受和他们真正关心的宝贵工具。

数字通信。

尽管我很喜欢参观我们的远程办公室，但我不能一直这样做。幸运的是，保持数字连接变得越来越容易。我不在Facebook或Twitter上，但我确实有一个定期更新的博客。这没什么花哨的，但这是快速分享公司更新，庆祝胜利甚至谈论我自己和我的家人的好方法。

我们的人对我的了解越多，他们在路演中举手，在市政厅会议上提问或走进我的办公室分享建议或批评就越舒服。

跟上这些渠道需要很多时间，而且我不可能自己做。作为一家公司，我们对公开透明的沟通做出了长期承诺。事实上，我们有一个由十几个传播者组成的团队，为一家刚刚超过2,000的公司服务。投资已经获得回报。我们的人民信任他们的领导人，关心他们的所作所为。