倭黑猩猩的时钟在滴答作响

2015年6月1日，弗兰·德拉·巴迪亚 (Fran Della Badia) 开始担任男装公司Bonobos的首席执行官。

德拉·巴迪亚 (Della Badia) 从Coach加入Bonobos，担任其北美零售业务总裁。她应该向Bonobos提供成人监督，这是一家成立8年的公司，至今仍像一家初创公司。她应该把公司带到下一个层次。

但是，在她上任不到三个月后，德拉·巴迪亚 (Della Badia) 8月28日宣布她将辞去首席执行官一职。Bonobos的联合创始人兼前首席执行官安迪·邓恩 (Andy Dunn) 将回来接任。

“虽然我被邀请来实现变革和发展运营，但很快就很清楚，在这个阶段，公司和文化仍然需要安迪的日常参与，” 德拉·巴迪阿沃罗特 (Della Badiawrote) 宣布离职。

尽管其时尚，合身的男装受到了gqandesquire的称赞，但不可忽视的是，在筹集了八年和1.28亿美元之后，该公司尚未达到escape velocity。

更令人担忧的是，电子商务初创公司正努力达到投资者的高估值目标。Gilt Groupe横盘整理。Fab坠毁并燃烧。Zulily飙升，然后在公开市场上沉没，然后再出售。

现在，邓恩将不得不确保bo黑猩猩不会遭受上述公司的命运。Bonobos多年来一直与IpO有关，但似乎不太可能在短期内发生。

Bonobos董事会创始成员兼Jet Blue董事长乔尔·彼得森 (Joel peterson) 告诉《商业内幕》，该公司今年的年总收入接近10000万美元，并且盈利。

德拉·巴迪亚 (Della Badia) 在担任首席执行官后与我们交谈，她说她认为财务状况很有希望。但是该公司必须先构建系统，然后才能进行扩展。

现在由邓恩决定。他必须将他的公司提升到一个新的水平。

时钟在滴答作响。

完美的裤子

这一切都始于2006年的斯坦福商学院。邓恩 (Dunn) 最好的朋友和室友布莱恩·斯帕利 (Brian Spaly) 习惯于自我剪裁裤子以适应他的运动能力。

Spaly pd肯定还有其他人想要更合身的裤子，因此他受到启发建立了一家假设的公司，以满足独立研究项目的需求。他的教授对Spaly的最后推销印象深刻，这鼓励Spaly将其从课堂练习转变为实际的公司。

在商学院的第二年，他大部分的空闲时间都在开发业务，与图案制造商和制造商进行交易。在阅读了有关bonobo猿物种的文章后，他选择了Bonobos这个名字，Bonobos是与人类密切相关的遗传基因，以混杂与和平而闻名。

在2007年春季毕业于斯坦福大学并帮助Spaly从汽车后部出售裤子后，Dunn决定他想全职加入Bonobos，但前提是他被任命为首席执行官，并成为拥有大量股份的平等参与者。股权。

Spaly告诉Business Insider，他很高兴Dunn加入，“他应该从我的这个小爱好变成筹集资金，建立网站，围绕它建立结构，承担很多风险，因此值得一提。”

到2009年秋季，他们的在线男士裤子零售商已从StageOne Capital和Forerunner Ventures筹集了375万美元，并在纽约市设立了办事处。

然而，Spaly和Dunn之间的紧张关系与公司一样加剧。两人经常在决定开展业务的决定上意见分歧。邓恩说，这是因为他们是 “两个阿尔法人物”。Spaly同意，并补充说，他们俩都没有关于如何经营公司的 “线索”。

在2009年10月的一天，邓恩 (Dunn) 和斯帕利 (Spaly) 就彼此相处的方式进行了交谈。谈话结束时，他们同意Spaly将离开公司。

斯帕利 (Spaly) 是男士零售商Trunk Club的创始首席执行官，该公司被Nordstrom 2014年以3.5亿美元的价格收购。

他和邓恩让 “过去是过去”。他仍然与Bonobos的创始人以及其股票保持情感联系，并希望其成功，但对Giltand Rent the Runway等公司的地位保持警惕，这些公司多年来筹集了大量资金，但尚未上市或被收购。

Spaly说: “如果这些企业以高价筹集大量资金，其中一些企业将取得多大的成功，这是一个悬而未决的问题。”“我不会在调查中挑出倭黑猩猩。总的来说，在我们的行业中，对真正成功的企业和难以长期发展的企业会有一些估计。"

他补充说: “我真的很希望倭黑猩猩能在前营地。”

超越自己

邓恩和德拉·巴迪亚是由一位共同的朋友2010年介绍的。她在零售业有很长的职业生涯，并且是Coach的执行副总裁，邓恩开玩笑说，他正试图将Bonobos打造成一个值得像她这样的首席执行官的公司。

德拉·巴迪亚 (Della Badia) 对bo黑猩猩在短短几年内走了多远印象深刻。2013年，德拉·巴迪亚 (Della Badia) 晋升为Coach北美零售公司总裁。升职后不久，邓恩给她发了一条短信，询问她是否想谈谈成为他公司的首席执行官。

当他们第一次见面时，邓恩 (Dunn) 将bo黑猩猩置于成为 “裤子的Zappos” 的道路上。Zappos首席执行官托尼·谢 (Tony Hsieh) 领导这家亚马逊拥有的电子商务巨头的方式对他产生了强烈影响，该公司致力于高效而有趣。

邓恩 (Dunn) 认为，说服人们定期从一家新的在线公司购买衣服的最佳方法是主要关注其他企业无法提供的客户服务水平。

他甚至借用了古怪的Zappos术语 “忍者” 作为客户服务员工的标签，并鼓励他们在必要时随意与客户交谈。退货也是免费的。

根据Crains的说法，在男性时尚作家的赞誉下，Bonobos的追随者增加了，2009年的总收入为400万美元，2010年为1000万美元。

2011年，邓恩 (Dunn) 决定，倭黑猩猩与fit的联系应扩展到衬衫，西装和西装外套，以最好地利用年轻一代对不宽松或宽松的衣服的重视。尽管他曾经自豪地宣称，向实体店扩张会 “降低品牌客户服务体验的质量”，但当他注意到几乎没有人在网上购买任何东西时，他改变了主意除了裤子。

他的解决方案是尝试使用 “guideshop”，这是一种购物概念，可以带来您在Saks Fifth Avenue等高端零售商中发现的个人风格，并通过bonobos网站轻松购物。这些无库存的陈列室将允许客户在Bonobos指南在其计算机上完成订单之前进行装修并试穿代表性的服装。如果客户不想购买，他仍然会收到电子邮件，告诉他他的尺码和他尝试过的所有东西的日志。

邓恩·帕德 (Dunn pd) 认为，男性-通常每年购买两次衣服，6分之1女性通常花费的时间-会喜欢轻松尝试，订购一些东西，然后不必随身携带。

在曼哈顿办公室的大厅成功进行了90天的实验性guideshop之后，Dunn决定guideshops将成为公司的未来。

邓恩 (Dunn) 转变为实体，2012年4月与诺德斯特罗姆 (Nordstrom) 达成协议，将Bonobos裤子带入其20家商店和在线商店。这笔交易是Nordstrom牵头的1640万美元融资的一部分。

大约在这个时候，Bonobos将其时髦氛围升级为专业氛围。它的目标演示是一个18至40岁的男人，他希望看起来既精致又时尚。例如，其88美元的斜纹棉布裤和98美元的格子衬衫旨在吸引富裕或中等收入阶层的消费者。它的主要受众是年轻人，但它希望成为年长的父亲和儿子都想穿的品牌。

邓恩 (Dunn) 对进一步采用bo黑猩猩模型的前景感到兴奋，他在2013年3月推出了Maide golf wear系列，在2014年2月推出了Ayr women系列。两者都仍然是小型的实验性项目。

经过两年的讨论和计划，德拉·巴迪亚 (Della Badia) 对bonobos的扩展能力深信不疑，并成为其2015年6月1日首席执行官。

她在公司看到的增长是有希望的。

在今年上半年，bo黑猩猩在美国各地的向导从10个增加到19个。它的裤子和短裤已经在Nordstrom的所有118个地点使用了一年，并成为销售chino的第一名。它已经发展到320名员工，比今年年初增加了20% 名。非裤子项目占所有销售额的一半以上，该公司在过去12个月内有250,000多名客户进行了购买。

该公司最近开始盈利，年总收入接近10000万美元。德拉·巴迪亚 (Della Badia) 告诉《商业内幕》 (Business Insider)，邓恩 (Dunn) 在考虑接受这份工作时对财务信息完全透明，其健康的扩张激发了她的加入。

但是没过多久，她就意识到自己加入的公司和她设想的公司是两件截然不同的事情。她说，尽管增长如她预期的那样，但她根本没有想到Bonobos仍然感觉像一家初创公司。当它的年销售额从5亿美元上升到40亿美元时，她在Coach工作，但她说它与Bonobos飞机不同。

德拉·巴迪亚 (Della Badia) 表示，她希望经营一家更成熟的公司，该公司不需要她担任首席执行官就可以参与开发流程和培训员工。她说: “面试工作与实际工作之间有很大的区别。”

当德拉·巴迪亚 (Della Badia) 加入时，邓恩 (Dunn) 休假了四个星期，开始了他的执行董事长兼首席品牌大使的新角色，目的是给德拉·巴迪亚 (Della Badia) 适应这个角色的空间。回来后，德拉·巴迪亚 (Della Badia) 告诉他，她对这份工作有严重的怀疑。

在给了更多时间之后，德拉·巴迪亚 (Della Badia) 和邓恩 (Dunn) 在8月中期同意，他们应该减少损失，并用邓恩 (Dunn) 取代德拉·巴迪亚 (Della Badia)。邓恩说，他对失败的尝试感到失望，但对重返首席执行官职位的前景感到兴奋。

德拉·巴迪亚 (Della Badia) 说，她只给这份工作三个月的主要原因有两个。一个是，倭黑猩猩的董事会长期以来一直在计划在2015年结束时建立一个新的高管团队，当她最终决定离开公司的可能性很大时，她不想与他们建立融洽的关系。另一个是她认为自己的技能并没有转化为bo黑猩猩，这使她无法全力以赴。她不想浪费她或其他人的时间。

她告诉我们，她将继续担任Dunn的顾问，并相信公司会成功，但她根本不合适。

正如创始董事会成员彼得森 (peterson) 所说，bo黑猩猩就像一个即将进入青春期的孩子。“Bo黑猩猩仍处于童年阶段，” 他说。“它具有孩子的所有活力，所有功能，但并没有所有系统。”他说，德拉·巴迪亚 (Della Badia) 更适合经营一家已经拥有所有这些系统的公司，并且不需要她专注于从头开始构建方法。

对于Dunn来说，这是一次学习经历。倭黑猩猩可能正在进入一个新阶段，但它仍然需要大量的工作，才能成为一家与J.船员和布鲁克斯兄弟。

邓恩说: “我还有更多工作要做，以使我们能够进入一个外部，更专业的首席执行官。”

从裤子创业到成熟的时尚品牌

Bonobos的增长2007年对于一家男性零售公司来说是令人印象深刻的，但它正处于关键时刻: 它要么长大，要么停滞不前。

来自SimilarWeb的过去10个月的流量分析表明，Bonobos拥有健康的忠实客户基础-直接访问该网站的流量在53.5% 处于行业领先地位，浏览时间和页面点击次数仅次于J。船员-但自今年年初以来，该网站的总访问量一直持平。

邓恩说，这并不令他担心，这是 “将在线营销支出从25% 以上减少到净销售额4% 以下” 以及 “大幅” 减少促销活动的结果。相反，他最近的重点是建立向导并与Nordstrom建立关系。“鉴于所有这些力量，我们预计在线流量将保持平稳，但质量更高，在线转化率 (进行购买的网站访问者的百分比) 接近5%。”

它计划在2016年底之前扩大到30个向导-这是一个巨大的财务风险。电子商务forForrester Research的首席分析师Sucharita Mulpuru指出，尽管该公司使用其guideshop模型节省了库存资金，但这些地点位于管理费用较高的城市。

纽约大学斯特恩商学院教授斯科特·加洛韦不同意。他的研究表明，客户希望获得多渠道体验，而Bonobos聪明地扩大了其物理存在。他说: “我不相信任何纯粹的电子商务公司都会生存。”

邓恩说，guideshops去年总体上是盈利的，由于最近的扩张，今年正在亏损。他说，大多数新店很快就能盈利，所以他对新的和即将到来的门店充满希望。

邓恩 (Dunn) 在2013的博客文章中写道，他不仅对这种电子商务/陈列室模型 “非常长”，而且他认为证明它可以发挥他试图成为他的 “一生的工作” 的规模。

夏末，倭黑猩猩似乎是一个岌岌可危的局面，一位首席执行官几个月前就宣布，他觉得自己不能继续担任公司首席执行官。

在5月7日博客文章中，邓恩解释说，他正在兼顾创始人，首席执行官和董事长的角色，并且他准备特别专注于成为创始人兼董事长。“我对公司有一个长远的愿景，这可能需要几十年的时间才能展开，而且我认为我每天经营公司并不一定是实现这一目标的最佳选择。”

然而，我们采访的投资者表示，他们不太担心计划的突然变化，邓恩说，在他最近与德拉·巴迪亚和董事会交谈后，他比以往任何时候都更有信心。

尽管分析师认为该公司可能希望达成类似于Trunk Club的退出交易，但邓恩否认了这一说法。他说: “叫我疯了，但我希望我们可以建立独立的东西。”

他说，没有计划在今年或明年筹集另一轮资金或将公司上市的计划，但后者仍然是开放的选择。

邓恩将需要在接下来的几年里建立一个团队，建立一个系统，使倭黑猩猩大规模发展。它拥有忠实的追随者，但如果粉丝群没有大幅扩大，该公司的燃烧率可能会达到危险的水平，因为它将继续建立新的实体店。

但是，邓恩希望这些指南将成为获取客户的关键。他说，除了推动销售外，guideshops的目的还在于提高公司最大市场的品牌知名度。

邓恩说: “电子商务业务确实具有挑战性，我们觉得通过这种在线-离线方程式，我们确实释放了可以扩展的东西。”“我们已经发现了这是如何工作的。现在，让我们带来大量的纪律和重点，让我们抓住它。”