人质谈判者的秘密如何保护您的业务

商业交易和谈判本质上是有风险的。在大多数情况下，相关人员都了解其中的利害关系。但是，由于不良交易，某种形式的欺诈或彻头彻尾的恶意，有些人面临比其他人更严厉的后果。大公司有足够的利润来吸收这些损失。不幸的是，对于企业家来说，许多初创公司没有。

了解在商业和生活中被欺骗是多么容易，这一点很重要。但是，对于我们来说，训练我们的眼睛，耳朵和头脑以识别向下螺旋的迹象并在为时已晚之前采取行动同样容易。

在担任人质谈判者和刑事调查员期间，我了解了了解人类行为的重要性。在压力很大的情况下进行随意的交谈有助于我提取真相。

以下提示不是独家列表。虽然还有更多的危险信号要发现，但这是一个很好的开始，可以帮助您确定您是否正在与试图欺骗您的人打交道。

小心眼睛。

“看着我的眼睛” 有很多道理。如果有人无法满足您的视线，那么很可能还有其他事情发生。一个人避免直接的眼神交流可能还有其他原因，但这是一个明确的预警。

小心手臂。

问一个棘手的问题。比如，“你是打算和别人见面，还是有你做生意的承诺？”

这不是肠胃蠕动者，但它仍然会引起听众的轻微不适。如果您要求时他或她就座，请注意手臂。他们会交叉吗？还是变得烦躁？双手支撑在臀部上还是在头部后面？没有任何线索可以说明一切，但是一系列的肢体语言提示将使您达到可预测的结局。

这些动作中的每一个都具有意义。在销售和谈判中，双臂交叉是一个关键指标，你的听众没有听到你要说的话。调整你的方法，在你投球之前花更多的时间来热身。

小心身体。

想象一下，您与一名员工坐下来讨论涉及您的业务的最近盗窃。当你问他或她是否知道谁应该负责时会发生什么？如果你的员工在那个热座位上移动身体，你应该怀疑答案。

注意分心。

游荡的眼睛预示着欺骗性反应的可能性更大。这个过程背后有一些科学依据。行为科学家考虑对方是直视你，还是左视、右视、向上或向下。与其他线索一起，这创建了一种模式，暗示了某种程度的真实性。

了解，理解和掌握这些线索可以帮助您克服销售谈判中的任何异议并赢得交易。