如何从网上重大失误中恢复过来

许多人担心灾难会影响他们的业务。这很正常。这也是为什么企业有保险和灾难恢复计划的原因。但是，即使是准备最充分的企业也可能缺乏应对数字灾难的计划。

这有点令人惊讶，因为糟糕的评论、不利的新闻报道或公众尴尬等数字灾难可能会像任何物理灾难一样损害你的底线和商业活力。当你考虑到现在有多少企业，尤其是初创企业，在线生活时，这更令人惊讶。对于许多小型和新企业来说，糟糕的在线业务或数字灾难不仅是挫折，而且是致命的。

事实是，由于在线灾难的性质，有两个原因甚至对您的业务而言比物理灾难更糟。

首先是网上的东西就像僵尸: 它可以永生，不可能杀死。与洪水、火灾或其他悲剧不同，数字灾难的结果很容易被发现和看到多年。良好的翻新可以掩盖先前损坏的迹象，甚至可能需要改进。另一方面，糟糕的一天或糟糕的时刻可能永远挂在你的前门上。学习了这一课的公司和企业家名单中，有美国服装公司、马丁·什克里里 (Martin Shkreli) 、高克 (Gawker) 和赛百味 (Subway)。他们的错误或不良宣传将是他们长期以来在线存在的一个令人遗憾的部分。

在线灾难可能比物理灾难更糟糕的第二个原因是，可以帮助您的业务以及修复损害的过程的专家可能是模糊的。与更传统的灾难相比，互联网和社交媒体是新的，因此恢复规则仍在制定中。这意味着，当您或您的企业是在线雪崩的不愉快接受者时，获得良好的帮助和快速的结果可能是其自身的挑战。

但不要害怕。为了从数字灾难中恢复过来，你可以做一些事情，也应该做一些事情。

在现实生活中解决它，而不仅仅是在线。

首先，如果你没有一个有危机管理经验的内部公关团队，那就找一个。通过肯定的声明，具体的行动和战略眼光，遵循有关在现实世界中处理危机的良好建议。

你可能无法编写或重写故事的第一章 (如果你正面临数字灾难，那一章很可能已经写好了)，但你今天做的和说的将是第二章。不要错过使第二个故事更好的机会。人们会写、分享和发布你对这个问题所做的事情，即使你做的什么都不是。甚至可能尤其是那时。

引进搜索引擎优化声誉专家

SEO-搜索引擎优化-是将您的新闻，观点和业务产品很好地放置在搜索引擎中的艺术和科学。SEO做得好的人和公司也有能力管理或按摩您希望人们不会立即看到的搜索结果。新兴的SEO市场被称为声誉管理，如果您的公司处于数字灾难中，则需要声誉经理。

一个好的声誉经理可以帮助你以你甚至不知道或不了解的方式评估损失。他们可以帮助您制定应对计划。

“经验丰富的声誉搜索引擎优化专家将能够查看情况，并根据文章或评论发表的地方提供建议 -- 该网站有什么样的权威？关键词-人物或企业的名字-在元数据中还是在文章的内容中？还是两者兼而有之？”SEO信誉公司Future Solutions Media的Cutis Boyd告诉我。“如果你不明白问题到底是什么或在哪里，你就不能制定计划。”

但是在危机时期四处寻找一个好的SEO经理。这个领域是新的和复杂的，找一个合适的人值得花几分钟的时间四处询问和检查推荐人，因为一个不合适的人可能会花费你远远超过金钱。

早点开始

当你找到合适的声誉经理时，早点把他们带进来。我说的早是指马上。让搜索引擎优化专家成为你的响应团队的一部分可以帮助指导决策，比如哪些媒体在制作声明中最重要，哪些词需要在这些声明中，以及如何 (如果有的话) 部署你的社交媒体资源。您可以在没有SEO声誉oracle的情况下度过活跃的危机，但是稍后将它们带入以清理损害可能会更加困难，需要更长的时间并且花费更多。

反向搜索引擎优化

随着尘埃落定，您的SEO专家可能会建议所谓的反向SEO策略: 用会带走或掩埋破坏性材料的信息填充搜索结果。

你可以自己动手，也可以借助传统的公关渠道。这个想法很简单: 在可靠的高级新闻媒体中获得有关您或您的公司的正面新闻。但以一种没有提及引发数字灾难的问题的方式来做这件事。写一篇关于为什么你说你不是那么糟糕或者为什么你否认所说的坏事的文章不会有帮助。这种方法只是重复收费，是糟糕的公关和糟糕的搜索引擎优化。

不过，在自己尝试之前，请先与专家交谈，因为正确地进行操作并不容易。博伊德说: “即使对于最好的搜索引擎优化/在线声誉机构来说，反向搜索引擎优化也是非常困难的。”

不要被动

最重要的是，不要袖手旁观，期望糟糕的在线问题会消失。印刷标题淡出，Google则没有。在线洪水不会退去，它们会留下来并开始发臭。如果您要度过恶劣的在线天气，那么您绝对必须积极主动。面对这个问题，与专家交谈，并采取行动限制损害并开始恢复。