开展电子商务业务前需要了解的5件事

根据IBM的美国零售指数，全球健康危机使从实体店到电子商务的增长加速了五年。仅在2020，电子商务预计将增长近20%。

虽然开展电子商务业务的想法令人兴奋，但有很多事情需要考虑。遵循这五个技巧，您将能够优化客户的在线购物体验，从而促进客户的获取，保留和转换。

最大化用户体验

最大限度地利用您的资源来提供高质量的用户体验 (UX)。随着新功能在社交和其他平台上定期推出，消费者正在创造新的在线购买习惯。必须进行持续的UX维护。

将客户带到您的商店需要付出很多努力，并且客户旅程必须是无缝的。简化客户旅程所有步骤的用户体验。当结帐过程太长或令人困惑时，有28% 的客户不进行购买。访问您的商店，然后单击一下，就好像这是您的第一次一样。你的畅销书只需点击几下就能轻松获得吗？对关键词搜索和页面进行分析。哪些关键字将客户带到您的商店？访问量最大的页面是什么？高质量的用户体验将提高您业务的保留率和转化率。

一幅画胜过千言万语

搜索引擎优化 (SEO) 对于任何电子商务操作都至关重要。通常，一个卖家与另一个卖家的区别是一张很棒的封面照片，尤其是当你的产品或服务在电子商务平台上具有竞争力时。

现在，社交渠道提供了应用内购物功能 (例如Instagram购物)，因此产品图像是一个大趋势。pinterest的视觉搜索工具使消费者可以从图片中找到产品。

企业需要用于目录的纯产品图像以及用于网站和营销活动的与产品相关的图像。这些图片是一项巨大的投资，因为您可以在多个销售渠道中使用它们。你可以聘请专业人士或自己学习电子商务产品摄影。无论您选择哪种选择，都具有有关产品摄影基本工具的一些基本知识。

鼓励社会购买来消除店面

自3月以来，全职订单一直在增加，社交购买也在增加。消费者在论坛网站上讨论产品，并为其社交追随者提供服务。

在社交渠道上与粉丝联系，以鼓励社交购买并整理您的店面。粉丝会发现您的业务并在社交上进行购买，有时甚至根本不访问您的商店。

社交平台是推广你的品牌的好地方。这是每天发现新产品和服务的地方。从长远来看，大量的社交追随者和搜索引擎优化的内容将帮助您的品牌大放异彩。

在委派任务时，请确保管理社交帐户的营销或公关团队与客户服务团队之间的紧密协作。简化沟通，以便客户体验团队解决营销团队收集的问题，疑虑和投诉。

借助尖端技术获得创意

零售商可以考虑提供基于增强现实 (AR) 的试穿工具。丝芙兰的AR工具可以让你尝试多种色调的口红。宜家可让您在智能手机上预览空间中的家具。

虚拟现实 (VR) 商店访问和QR码是其他选择。向客户运送产品时，请发送QR码，以介绍有关产品的更多信息，例如产品更新或客户提供的有关您的服务的内容。

为您的企业创建和构建内容

良好的内容营销策略将推动流量，降低获取成本，并提供宝贵的常绿内容，这些内容将在未来几年内被阅读。与按点击付费搜索广告或展示广告不同，创建高质量的内容不需要花费任何费用。研究您的竞争对手，倾听您的客户并突出出色的用户体验。

他们已经在社交媒体上对你的品牌说了什么？您能找到诚实的粉丝评论来强调吗？探索社交渠道，为每个渠道确定最佳实践。标准化内容创建过程，便于调度。最后，使用多种内容格式来消除流量: 博客帖子，视频，社交帖子，网络研讨会和播客-列表还在继续。