协作是游戏的名称

突然而被迫转移到远程工作，为企业转变经营提供了动力。最初，它促进了更多协作工作方法的兴起，其中一些方法有望被嵌入到未来的工作方式中。

“保持员工敬业度是公司面临的主要挑战，” RFA董事总经理George Ralph（如图）解释道。在沟通和协作方面，通过Microsoft Teams和Zoom等系统进行的视频通话有所增加。这种工具提供的面对面接触很重要。“它确实确实有助于企业保持联系。有了Microsoft Teams之类的工具，我认为不必因为每个人都在远程工作而损害沟通和协作。

Ralph表示：“通过语音通话，视频通话或即时消息进行通信，以及使用相同的集中式项目和文件进行通信从来没有像使用SharePoint和OneDrive那样容易。”

他指出，就技术而言，RFA的支持电话并未激增，这表明该公司的系统能够像往常一样运作良好。尽管所有RFA客户已经以某种形式使用云技术和自动化，但是从技术堆栈的角度来看，有些仍然受到影响。

“我们的大多数客户已经具备了适应这种新工作方式的基本基础设施。有了一些额外的资源，或更多的Citrix服务器，并具有用于服务更多会话的额外功能，它们能够像以前一样在很大程度上继续进行。RFA本身对自动化和编排的使用使此过程变得流畅而顺畅。” Ralph指出。

此外，RFA客户在危机中处于有利地位。拉尔夫说：“ RFA的客户毫无例外地使用云服务来交付其基础IT基础架构，无论是私有云，公共云还是两者的混合。这意味着它们已经非常灵活，可以从任何地方访问RFA的系统。通过我们的讨论，我们相信他们的大多数其他系统（例如交易系统，交易数据，投资组合管理和报告系统）也是云解决方案或作为服务交付的，因此他们能够很好地度过危机。 ”

但是这种转变也突出了潜在风险，企业需要在当前环境中更加意识到这些潜在风险。尽管主要风险是与家庭网络有关的风险，包括不安全的路由器，无线和网络，但拉尔夫指出，在家中工作对安全性具有更广泛的影响：“撇开家庭IT安全指南的基础，另一个主要风险是公众意识到每个人都需要改变运营方式，因为这种网络钓鱼攻击在全球范围内增长了350％。”

现在，每个企业都有一个在新的工作环境中感到压力和焦虑的远程工作者，有时使用新工具，而不同的运营模式是公众知识。拉尔夫警告：攻击者正在观察这种情况，并利用混乱的局势和激动的情绪。我们一直在通过用户培训和测试来打击网络钓鱼等机会性，恶意活动。这是提高用户警惕性的唯一真实方法，因为单击恶意链接可以使台式机以及网络资源容易受到攻击。

“识别和报告可疑电子邮件对于智能引擎至关重要，然后便有实际的安全措施，例如提供公司设备，使用零信任身份和访问解决方案（如多因素身份验证）以及保护家庭wifi路由器和网络的安全。”

他建议专业人员使用Zoom之类的协作工具，以确保他们不会通过屏幕共享或幻灯片共享敏感信息，而这些共享信息可能会被截屏并共享。“设置网络研讨会或小组会议时，请使用密码功能并启用等候室，这意味着您可以批准所有与会人员，然后再允许他们访问会议。这样的小事情可以确保会议的安全性和私密性，” Ralph指示。

在公司级别，Ralph建议部署集中管理的安全系统，该系统可以持续监视和保护端点。“这是一个好主意。用户行为监控可以评估和设置什么是“正常”活动的基准，然后分析事件日志，访问记录，时间，持续时间和其他用户驱动的事件，应用算法并确定异常情况，这些异常情况将触发警报，提示事件可能需要进一步调查，他解释说。

实际上，拉尔夫说，关键的建议和培训都围绕着保护客户的家庭网络，对网络攻击（特别是网络钓鱼）和内部威胁更加警惕。

“我不认为您应该为业务安全而牺牲数据安全，或者确实必须这样做。如果您拥有正确的系统，工具和培训，并有明确的公司政策和流程支持，则没有理由假设安全性将受到损害。”

由于工作方式可能会更永久地转移，因此这种安全性将在将来为公司带来良好的服务。

新的未来

拉尔夫（Ralph）一直在与客户讨论恢复工作的样子，以及他们可能需要进行哪些更改以确保他们从现在开始始终具有运营弹性。

“有些人可能想重新考虑他们的远程访问解决方案，以便为更多的用户提供更强大的解决方案，尤其是考虑到普遍的共识，即灵活的工作将比以往任何时候都成为更多员工的更永久性功能。我们已经开始为小型公司提供完整的“无办公室”解决方案，并且我们正在整个客户群中实施越来越多的协作工具。我们所有的安全解决方案都已经将重点放在端点上，因此这成为了一个讨论点。

拉尔夫（Ralph）表示，灵活的工作将持续下去，如果有条件的话，更多的员工将有机会在家工作。“我们的客户知道它可以而且确实可以工作，因此没有真正的理由在将来执行基于办公室的策略。我们还与正在重新考虑其中心办公室的客户进行了交谈，他们真正地怀疑他们是否需要相同数量的空间，或者他们是否可以经营较小的办公室，以吸引更多的远程工作人员。

他说：“我认为人们不在办公室时会更加注重安全，因为他们已经接受了有关保护家庭网络和设备的培训和信息。”

乔治·拉尔夫（RFA）董事总经理

George Ralph CITP已成功建立了三家技术公司，并提供C级咨询服务，包括对众多公司的并购。George是一位真正的领导者，一直在国际范围内管理团队，并领导技术改造项目已有20多年了。George拥有GDPR认证，网络评估师，审计师，架构师以及经验丰富的网络安全和RegTech专业人士，在网络和服务器架构，利用领先技术品牌进行的大规模迁移以及IaaS产品方面拥有丰富的技术经验。