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2021-03-15 18:23:00 来源：
TeleWare的最新研究表明，金融服务公司中只有60％的员工拥有适当的流程和技术来捕获，记录并因此检索实时业务通信。这意味着40％的公司面临着未遵守MiFID II第16条的风险。
不遵守MiFID II的公司可能面临最高500万欧元的罚款，或年营业额的10％。
公司通常将合规视为必不可少的邪恶，需要投资和流程变更。但是，同一项研究还表明，采用通讯记录可以为公司带来巨大的好处。
接受调查的员工一致认为，如果他们可以更有效地记录和回忆信息，则将通过以下方式使业务受益：改善的客户体验（58％）；更好的客户服务（55％）；提高员工生产率（54％）；并加强了整个企业的协作（36％）。
TeleWare首席执行官Steve Haworth（如图）说：“金融服务公司在2018年遇到了棘手的问题，MiFID II和GDPR仅相隔数月才生效。并且在个人数据记录方面存在一些矛盾的要求。
“由于违规的威胁如此之大，因此企业在技术和基础架构上进行必要的投资至关重要。确保所有员工都有合规的工具。我们的研究表明，这样做的公司除了减轻合规风险外，还将获得可观的回报。”
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