平台抢红包如何避免成“鸡肋”

平台抢红包如何避免成“鸡肋”

本报特约评论员

今日社评

互联网平台“红包营销”本质上是商业行为，不能含有虚假或者引人误解的内容。如果平台宣传的红包金额很大，实际发放的金额不大甚至小了很多，就可能涉嫌以夸大内容收割公众关注度、信任力和流量。互联网平台亟待端正营销理念，拿出足够的诚意和善意，进一步细化、优化抢红包活动规则，以实际的投入和公平的分享赢得用户的认同与支持。

今年春节，各大互联网公司纷纷推出抢红包活动，一些公司甚至打出高达“20亿”现金红包的营销广告，意在吸引新用户注册，提高用户活跃度。据媒体实测，今年互联网公司发放的红包大多有提现门槛，一些要满5元才能提现，若想凑满需要花费不少精力。

“一顿操作猛如虎，最后分了一块五”，这是很多用户抢红包的感言，现实与梦想的差距实在太大了。人们最初都是被平台动辄数亿元、数十亿元的现金红包吸引，以为按照平台的游戏规则，自己能够分到少则几十元、多则几百元甚至上千元的大红包，参与热情高涨。不料活动结果如此不堪，费了这么大劲，居然只有几块、十几块钱红包，有的用户最终才分了几毛钱，连流量费都不够，令不少参与者大失所望。

平台发起抢红包活动，本意是为了导流促销，利用红包的春节效应，聚集庞大人气，实现销售增长，属于互联网营销模式。按照广告促销规律，当然是在花同等费用条件下，覆盖面越广、受众越多广告效果越好，但实际情况是，参与抢红包活动的人数越多，关注度也越高，营销效果越好，单个红包的金额反而小了。这就与用户的意愿相悖，轰轰烈烈抢红包大战的结果，变成了弃之可惜食之无味的“鸡肋”。

进而言之，不仅是红包金额过小，未达到用户的心理预期，平台还对红包提现设置了较高的门槛。多家平台规定，1元以下不能提现，必须凑满一定的金额，才能顺利提现，比如满5元、20元等。这个提现额度看似不大，但考虑到不少红包金额只有几毛钱或几块钱，实际上门槛就变得很高，要想凑够金额，达到提现标准并不容易。

不仅如此，部分平台还对红包提现设置了时限，超过限定时间仍未能凑够提现金额，就会失去提现资格，红包就要退还给平台。在红包提现过期作废等限制下，很多网友觉得提现太麻烦，或者红包小得压根儿没法取出来，有意无意之间只能放弃。由此一来，平台动辄宣称发数亿元、几十亿元红包，但在各种限制下，相当数额红包并未到达用户手里，最终平台实际发出了多少红包，只有平台自己心里最清楚。

平台抢红包是春节期间最热门的促销活动之一，具有参与者众多、转换率高、广告性价比高的特点。然而从实际情况看，一些平台的抢红包活动更像一种促销噱头，雷声大雨点小，平台人为设定的限制太多太复杂，导致用户投入的精力过多，收益却很有限，让用户觉得太不值当。这类活动会过度透支用户的参与热情，令抢红包活动的吸引力下降，如果参与的用户越来越少，抢红包活动恐怕也将走向末路。

互联网平台“红包营销”本质上是商业行为，应当遵守诚信原则，不能含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。如果企业宣传的红包金额很大，实际发放的金额不大甚至小了很多，就可能涉嫌以夸大内容收割公众关注度、信任力和流量，甚至有误导宣传之嫌。

从财务角度看，预算和决算是两码事，决算数据和预算数据往往不一致，为接受公众监督，各级政府部门既晒预算又晒决算，互联网平台有必要借鉴政府部门的做法，针对几十亿、上百亿元的“春节红包大项目”，在晒出“预算”数据后，也应在合适的时间节点晒出“决算”数据，满足公众的知情权和监督权，让公众对平台发红包预算、决算等有全面的了解。

总之，互联网平台亟待端正营销理念，拿出足够的诚意和善意，进一步细化、优化抢红包活动规则，以实际的投入和公平的分享赢得用户的认同与支持。