“上云端”“享智慧” 山东人大代表破题疫情下的文旅转型

中新网济南2月3日电 (赵晓)在疫情防控常态化背景下，2021年的文旅业发展仍旧伴随危与机，如何在业态、模式、格局上求变转型？山东人大代表在“两会”期间建议文旅发展迈上“云端”，向数字化、智慧化升级。

今年山东政府工作报告提出，“十四五”时期，该省将突出坚定文化自信，全力提升文化软实力，加快发展新型文化企业、文化业态、文化消费模式，促进文化和旅游融合发展，实施“好客山东·云游齐鲁”智慧文旅工程。

山东省文化和旅游厅也在召开2021年工作会议时强调，该省将着力推进数字文旅产业发展，实施“好客山东云游齐鲁”智慧文旅工程，整合文化旅游服务系统及相关数据资源，建设智慧旅游云平台，让游客“一机在手、畅游山东”。这与政府工作报告提出的目标高度契合。

“智慧文旅、数字文旅是文旅产业未来的发展方向，特别在疫情期间，格外彰显重要性。”在山东省人大代表、诸城市文化馆副馆长王慧看来，文旅产业数字化、智能化的优势在于注重沉浸感、场景化，为人们提供了更直观便捷的产品服务和体验。建议文旅企业以创新为驱动，进行数字化转型升级，搭建人性化、信息化文旅平台，吸引消费者主动参与。

疫情之下，人员往来受限，山东怎样创新文化对外宣传推介方式？山东省人大代表、菏泽学院人文与新闻传播学院副教授邵瑞认为，当下，通过互联网技术实现线上交流已经不再困难，关键要培养更多文化传媒人才。“我建议省财政部门设立部校共建新闻学院专项资金，积极发展新闻传播专业，提升教育质量，培养一批在全国有影响的‘传媒鲁军’。”

“除专业媒体人之外，普通民众、个体的宣传力量也不容忽视。建议发挥海外中国留学生、华人华侨的传播力量，组建多层次的传播队伍，对外讲好山东文化故事。”邵瑞说，向世界推介齐鲁文化，不仅要“我说”，还要带动“大家说”，在跨文化交流中降低“文化折扣”，塑造新时代下山东的新形象。

山东省人大代表、菏泽康辉国际旅行社总经理侯宪会更为关注疫情背景下，旅行社行业的发展出路。“全省旅行社行业目前仍存在经营困难、信心不足等问题，希望金融、人社、税务等相关政府部门继续加大资金和政策扶持力度。”

侯宪会说，旅行社企业现已具备承接研学业务的成熟操作经验和能力，建议教育部门能支持旅行社积极对接学校等开展研学旅行活动，扩大业务范围，同时希望惠民消费券以补贴形式直接发放到旅行社企业，由旅行社企业代发，维持客户资源，渡过当前困难时期。

在刚刚过去的2020年，山东省文化和旅游厅先后出台落实《关于应对新冠肺炎疫情影响促进文化和旅游产业健康发展的若干意见》等政策措施，暂退2308家旅行社80%质保金共计4亿多元(人民币，下同)，提前向26家旅游企业拨付2019年入境旅游奖励资金588.7万元，缓解企业经营压力。(完)