疫情致多家教育机构出现倒闭等情况 风险防控需加强

教育机构“冲浪”5G 风险防控仍需加强

本报记者 黄 鑫

2020年，在新冠肺炎疫情冲击下，多家教育机构出现倒闭、跑路、重组情况。对此，在日前举办的GET2020教育科技大会上，教育业服务媒体平台芥末堆创始人梅初九表示，部分教育企业原本在团队、风控、风险预知能力和承受能力等方面就存在问题，疫情才会成为“压倒骆驼的最后一根稻草”。因此，企业要提高自身的风控能力。

今年以来，疫情促使新业态、新模式发展壮大，尤其是在线教育等行业快速扩张。知识产品技术服务商小鹅通联合创始人兼首席运营官樊晓星表示，这场疫情把几乎所有的教育机构都逼上“5G冲浪”。

实时互动云服务商声网Agora教育行业产品负责人仇媛媛介绍说，疫情带来的“场景线上化”，让各行各业对在线实时音视频服务需求出现爆发式增长，也让支撑线上服务的底层技术日益受到重视。疫情期间，声网接到来自多家教育机构搭建在线平台的需求。

“今年因为疫情，差不多有4亿用户触网并接触了在线教育和在线课程。疫情期间，大家有大量的时间在线上，耗时最多的就包括在线教育课程和短视频网站。”SaaS(软件即服务)服务商有赞教育负责人胡冰介绍说，今年2月份后，有赞教育的在线课程数量上涨非常快，说明市场需求并没有因为疫情而消失。

不过，疫情也在倒逼教育模式革命。

“如果没有好的服务，那么平台自身所积攒的优势将很快失去。”樊晓星坦言，教育机构很难在短时间内搭建起可用、易用的技术团队。

在教培行业快速发展的过程中，企业如何在保证几千人团队正规化、标准化、精细化运营的同时提供优质服务？少儿编程企业核桃编程战略运营副总裁齐峰介绍说，一方面，要通过先进的技术、科学的教育方法，实现规模化因材施教，启发中国孩子的学习力；另一方面，企业要构建一个能够承接战略的组织，并将培训业务化。

有企业认为，线上线下结合必不可少。少儿编程企业童程童美首席教育官兼副总裁孙莹表示，对机构来说，线上线下结合可以降低教育机构的营销和获客成本。目前，童程童美在全国拥有超过230家线下校区，而线下中心可以降低前端的销售成本。

“疫情和资本能否令在线教育加速发展，实现质的转换，还需要拭目以待。”在线教育品牌纳米盒创始人兼CEO徐进坦言，行业日新月异，教育的规律却未发生巨变。如今，在线教育的形式层出不穷，相对而言略多于内容的变化。为迎合互联网营销特点，不少新名词、新模式、新赛道被“创造”出来，但不一定真的是用户学习所需。

黄 鑫