私人手机接到"收数公司"来电 网友:个人信息疑遭招商银行泄露

11月15日消息，资深车评人@袁启聪 发布微博称，两周前接到接到一个私人手机号码来电，来电者自称是招商银行（下称：银行）的，银行问询，”你太太去世了，你要不要帮她还信用卡？

袁启聪表示，“银行在这通电话之前，并没有一次，用官方号，正式渠道，包括函件，短信，等等方式与我联系，我是招商银行用户，银行非常方便可以找到我。我疑惑，为什么银行会把我和我家人全部个人信息，包括身份信息，银行卡信息，我的身份信息等等，全部泄露给一家‘收数公司’”。

以下为对话内容：

@招商银行的事情，我想说一下，事情是两周前发生的，我接到一个私人手机号码来电，来电者自称是招商银行的，下称（银行）

银行：你是袁启聪吗？

我：是，我是。

银行：你太太去世了，你要不要帮她还信用卡？

（这话很刺激我，那一刻懵了，愣住了好几秒）

我：您是哪里的？

银行：我是招商银行的，你老婆有几千块欠款（我听不清是多少）

我：您这通电话是什么意思？

银行：没什么意思，就是你要不要还？你还就最好，如果你不还，我就挂电话……（一种极其不耐烦，有威胁意味的语气）

我：你是银行？为什么是私人手机来电？我感觉你极其不专业，你到底是哪里的？

银行：（支吾以对几秒）

我：你是哪里！？是骗子吧？

银行：我不是银行的，是收数公司的

我：什么？？收数公司是什么意思？社团吗？？银行把我和我家人的信息都泄露给你们了？

银行：（马上挂断了电话）

我太太离开得突然，并没有和我交代任何这方面的信息，我并不知道她的财务状况。这通电话，不仅不专业，而且极度无礼，语气江湖味十足，让我非常不适和愤怒

最关键是，银行在这通电话之前，并没有一次，用官方号，正式渠道，包括函件，短信，等等方式与我联系，我是招商银行用户，银行非常方便可以找到我。我疑惑，为什么银行会把我和我家人全部个人信息，包括身份信息，银行卡信息，我的身份信息等等，全部泄露给一家“收数公司”。

于是，我马上通过@招商银行官方电话，和银行联系，提出几点明确诉求：

1，我愿意负责我太太尚未偿还信用卡账户的一切款项，请配合提供账单详情。

2，我抗议银行未经我允许，就把我及我家人的个人隐私信息，透露给一个我不知道，我不信任的第三方“收数公司”，这让我感觉危险和不适。

3，我需要银行和我说明，这家给我来电的“收数公司”，叫什么名字，他们到底掌握了我多少信息？用私人手机给我来电的人，是谁？

没想到的是，银行从此就不给我任何回复，我主动去电6次，追问进度，都无任何直接回应。

更荒唐的是，在我多次催促银行就我的诉求回复未果一周后，我又接到一个“收数公司”电话，要求我和他们谈即可，更要求我提供更多个人隐私信息，我忍不住，给骂回去了：这相当于我去报警，说有贼偷我东西了，现在是贼给我来电，让我把家里更多的钥匙交给贼

我问过律师，律师的意见是，银行是否有权利委托“收数公司”处理业务？律师看法是，这是有争议的，有说合同上有说明就是合法，但银行需要出示当事人明确知道，并签署包含该条款合同的证据。

但，就算委托“收数公司”于银行层面是合法的，但这不代表银行有权利泄露客户信息，因为客户信息交予的，信任的，是银行，并不是“收数公司”。

发此微博，是因为我刚刚又一次给@招商银行去电，重申诉求，他们现在既没让我还钱，又不给我回复，我实在不知道该怎么办了。