电水壶7.9元被拍20多万单 卖家被薅羊毛是谁的“锅”

电水壶7.9元被狂拍20多万单！

卖家称面临破产求退款 被薅羊毛是谁的“锅”？

近日，长虹经销商被薅羊毛事件在网上引发热议。

据此前电商平台上“长虹厨房电器旗舰店”发出的公告显示，由于此次活动被恶意欺骗，10月8日短时间内长虹CSH-18Y23水壶以远远低于成本价被拍了20多万单，被拍数量巨大，给公司造成了巨大损失，面临破产倒闭，公司员工也将面临失业，订单无法发货。

目前该公司已向有关部门报案，并在公告中恳请消费者退款，“对您来说几块钱算不了什么，但是对于我们一个小经销商来说，成为了压死骆驼的最后一根稻草……你们的大恩大德我们永生难忘……”

有观点认为，消费者并无过错，没有责任去辨别商家是否标错了价格。但也有消费者同情商家遭遇，在商家不发货的情况下进行了退款处理。

售价20多元-99元 拍出价格7.9元

据了解，这款电水壶在活动期间原价62.9元，当天拍出价格仅为7.9元，还有消费者甚至以3.8元买到。

在电商平台的其他店铺，这款电水壶售价在20多元-99元之间。一位售卖这款电水壶的商家向记者表示，以7.9元的价格售卖电水壶20万个，如果除去邮费的话，算上商家购买运费和人工成本，预计可能亏损上百万，“当然也不排除商家在清库存。”

根据该店铺的公示，该公司是被某推广机构恶意欺骗，才在10月8日短时间内长虹水壶以远远低于成本价被拍了20万单。

但是很多网友对这一说法提出了质疑。有网友表示，活动上线之前，运营团队都是要严格审查的，怎么可能轻易就被推广机构割韭菜？

还有网友表示，难道不是这个经销商想刷单，忘了设置上限，结果刷崩了，据说它家618的时候也这样搞过，双十一快到了，想刷流量造势，结果被反噬了，现在买一堆营销号来刷热搜，卖惨，倒打一耙，有这闲钱，不如把那些货给人家发了。

多位亲历了这场活动的网友表示整个活动从6点多持续到8点多都没有下架，运营团队在这两、三个小时都没有发现问题？该店铺放出30万的优惠券本来就是打算走一波热度的。

至于要不要退款？有网友认为薅羊毛不能薅倒了羊毛，决定申请退款；但是也有网友认为，很多商家搞促销，玩脱了，但是仍然发货了。该店铺也应该遵守契约精神。

卖家：损失巨大，已有3万买家退款

10月11日上午，记者联系到该店铺经营人员，其向记者证实，该事件对他们造成了巨额损失，订单无法安排发货。同时表示，“这边是真的被坑了。”但店铺首页的公告已经被撤销，仅在联系客服时会自动出示相关告知说明，其中悲情成分被删去。

店铺经营人员称，目前该店铺日均接待量超过1万，客服人员明显不够，所以没时间回复更多。截至昨日上午已有3万名消费者进行了退款处理。

天眼查APP显示，被薅羊毛的店铺经营者为中山新概念电子商务有限公司，成立于2014年2月18日，注册资本300万人民币，法人代表梁东红。其经营范围中包括电子产品、家用电器的销售及文化用品、通讯设备的租赁等。

记者在“长虹厨房电器旗舰店”页面看到，除了电烤箱外，其他商品如电水壶、电磁炉、电火锅等均已下架。

多名消费者向记者表示，目前已经向商家退货。

平台：正在解决这个问题，会拿出诚意来减少客户损失

对于该事件，电商平台客服称，正在解决这个问题，会拿出诚意来减少客户损失，协调商家和消费者进行沟通，“我们上午也处理了好几个客户问题，现在还在陆续解决。”

另外记者注意到，电商平台薅羊毛事件近年来时有发生。去年，一家名为“果小云旗舰店”的店铺将橙子重量4500克(9斤)设置成4500斤，B站博主“路人A-”在直播时号召粉丝去“薅羊毛”。

之后“果小云”发公告称，店铺相关商品产生了高达700万元的订单，自己无力承担，店铺即将倒闭。但随后事件发生了戏剧性反转，“果小云”承认抄袭其他店铺信息，并抄错了价格，之所以导致被“薅羊毛”，也是因为在设置“一键代发”软件时出了错误。

“果小云”当时还被质疑虚构农民身份。

根据网上羊毛党晒单，近日，苏宁易购的天猫旗舰店里，一款原价1080的多功能料理锅，被薅至28.5元。苏宁易购也仍然发货了……

此外，该网友还晒了自己以0元的价格在电商平台上薅的TF口红。

由此可见，电商平台上BUG太多，让不少羊毛党有空可钻。不少观点认为，消费者并无过错，商家理应为自己的行为负责，营销活动中出现了问题不应该将责任推给消费者。电商平台应该加强没有契约精神的商家加强监管。

成都商报-红星新闻记者 卢燕飞

综合中国基金报