揭秘楼市职业维权人：真实诉求在于推销装修业务

楼市职业维权人，暗藏一条产业链

醉翁之意不在维权，在于推广装修业务

本报记者 徐叔竞

这两年，在房价调控之下，不少房企为获取利润缩减成本，房子的品质也受到影响。业主不信任房企，甚至出现了“购房即维权”的现象。

这也催生了一群职业维权人，他们有房地产相关行业的从业背景，相比业主，掌握更多的专业知识和进入施工现场的便利。他们或者自己开公众号，或者混迹于各个新房业主群中，通过维权获取业主信任，但这背后，其实藏着一门赚钱生意。

通过维权获取业主信任

从而推销装修业务

“我们小区业主群里，疑似来了一个‘职业房闹’。”黄小姐告诉记者。

她买的X楼盘今年上半年交付。黄小姐说，这个疑似“职业房闹”(下文以“老Z”代称)，很早就出现在业主群里。

去年，业主发现楼盘质量存在诸多问题，但其中不少问题很难找到确凿证据。“后来有人发现房子的外墙保温材料防火等级不达标，大概意思就是开发商在购房合同里承诺使用防火等级为A级的材料，而实际使用的是B级材料。因为有了这个证据，业主代表开始跟开发商谈判，开发商答应整改。当时，老Z出了力。”

大家觉得老Z是业主，加上他在维权中体现出专业性，于是老Z在小区业主群里有了一批追随者。

后来，开发商同意将外立面升级为铝板。“这时老Z在群里说，供应商由开发商找不放心，他这边有认识的铝板供应商可以推荐。”当时业主没有觉得老Z的做法有何不妥，毕竟大家对开发商信不过，既然在维权中出了力的老Z有熟识的供应商，可以更放心。

不过后来又连续发生了两件事，让一些业主开始怀疑老Z的身份。

第一件事，是洋房业主敲墙事件。黄小姐说，小区有一批洋房，有一面非承重墙设计很不合理，导致采光、格局、动线等都格外别扭。但因为X楼盘是精装修交付的，业主们都觉得最好由开发商统一敲墙。经业主代表和开发商协商后，开发商同意以每户3000元的价格帮业主敲墙。

“那时候老Z又跳出来说，这个价格太贵了，他这边认识做敲墙业务的人，只要一半价格就可以搞定。”黄小姐说。

因为价格便宜一半，有洋房业主选择了老Z推荐的人来敲墙。“但后来有业主反馈说，老Z推荐的人收费敲了墙，但后续的地板、墙纸、吊顶等想要恢复到跟屋内整体装修一致就做不到了，比如屋内精装同款地板找不到货，业主家里处于未完工的状态，就这么耽搁着，家具也没法搬进去，业主很烦心。而相比之下，开发商的价格是全包的。”

第二件事，是房间窗户整改及包阳台事件。另一位业主小姚说，当初样板房里，窗户开启扇和不可开启部分的比例是8∶2，但实际交付时，这个比例变化比较大。业主代表提出解决方案：要求开发商以赔偿换窗的费用，统一给业主包阳台作为补偿。

“但老Z不同意业主代表的方案，他提出的方案是开发商给业主赔钱，业主拿到这笔钱后，再招投标找外面的装修公司来给业主包阳台。”

三番两次下来，黄小姐和小姚都觉得，这老Z怎么看着有点像是在推销装修业务？

借亲朋名义或者充当“李鬼”

潜伏进各个业主群

X楼盘业主群里，对老Z身份产生怀疑的业主还有不少。

先是有业主挖出来，经常在群里跟老Z一唱一和、互动很频繁的一个ID，其实是老Z的小号。

后来又有业主挖出来，老Z之前还出现在隔壁楼盘的业主群里。

通常购房者不会在相邻的两个楼盘里各买一套房，所以有业主质疑老Z是否真的是业主。“老Z当时在群里晒了购房合同，但是合同上面购房者的名字并不是他本人。老Z辩解说，这是他以亲戚的名义买的房子。”小姚说，现在很多业主认为，老Z更像是装修行业的人，借亲戚朋友名义潜伏进各大新楼盘的业主群里，寻找维权机会，趁势推销装修业务。

无独有偶，城东某新盘的业主白先生说，他们小区一期刚交付，业主群里前不久也揪出了一个借维权推销装修业务的人。

有业主找到此人对应的住户房间号，结果该房号的主人大吃一惊，说自己完全不知情，从来没在业主群里发过这些内容。大家在群里仔细一对比，发现同一个房号果然对应两个ID，也就是说，这是个假业主，采用的是类似于车辆“套牌”的手段混进业主群的。

职业维权人

背后的“产业链”变了

几年前，钱江晚报曾经报道过“职业房闹”的故事，当时的职业房闹，主要是利用很多业主不专业也没精力去维权的心态，通过向业主收取“维权经费”并抽成、向开发商收取“息事宁人费用”的方式赚钱。

随着业主的维权意识越来越高，维权方式越来越专业，原先的职业房闹已经没有优势。比如现在很多楼盘会由业主代表牵头，分楼栋分单元由类似于小组长的人向每户收取数百元的维权基金，这笔维权基金会公布收支账目，做到透明公开。

而开发商这边也“与时俱进”，对来维权的业主身份都会仔细核查，早年“职业房闹”花钱雇一批非业主去现场闹事的情况，现在基本不太可能出现。

因此如今的职业维权人，他们背后的“产业链”变了——大多数是那些有工程、装修背景的人，潜伏进各大新楼盘业主群，找楼盘工程质量问题，伺机推销自己的业务。

在杭州，甚至有人为此做了微信公众号，针对各大在建及进入交付期的楼盘，专门挑这些楼盘的刺，向开发商施加压力。因为高举高打，很快形成了一定的影响力。而该公众号的读者们大概不会想到，该自媒体背后的真实诉求，其实是向开发商推销装修业务。