水滴、轻松为筹再生仇 曾发生“致残式”攻击

文：魏薇

距离上次打架斗殴事件仅仅过了一个月，水滴筹、轻松筹员工又双叒发生了冲突。这次两家公司没有互相指责对方，而是统一口径，发布了联合声明称，双方员工在沟通中因误会产生口角争执，未发生斗殴和受伤，双方已达成和解。

两大众筹平台员工屡次因“扫楼”大大出手，然而每次事后两家公司都表示会加强对员工的教育和管理。公众疑惑的是，员工的教育管理落实到位了吗？两家公司是否真的能“良性竞争”？

01 这次联合声明“只动口未动手”

据澎湃新闻报道， 5月19日上午，有市民举报水滴筹、轻松筹两家大病筹款平台的推广人员在重庆市肿瘤医院门口发生冲突，水滴筹2人与轻松筹3人互殴，有人受伤。

5月20日，水滴筹、轻松筹在双方官方微博发布了联合声明。声明中称，媒体报道水滴筹和轻松筹员工在重庆肿瘤医院发生冲突，经查实，系双方员工在沟通中因误会产生口角争执，未发生斗殴和受伤，双方已达成和解。

双方进一步表示，对涉事员工已经进行了批评教育，今后更好地帮助真正需要帮助的大病患者。

▲水滴筹和轻松筹的联合声明。水滴筹、轻松筹微博截图

事发后，不少网友对两家公司表示“失望”，并且希望两家公司不要再发生类似事件，透支公众的信任。

网友@每日甜份：这两家的员工多热心，抢着做公益，甚至要大打出手。

网友@厚德笃学知行合一：不断消耗大众的爱心，丧失公益公信力，家里几套房的跑去募捐，相反真正有困难的穷人越来越得不到帮助，我愿意捐钱，但再也不会相信这些只为利益的假公益机构。

网友@fc326：都是利益关系，不是帮助真正有困难的人。

02曾发生“致残式”攻击

事实上，就在一个月前，水滴筹和轻松筹员工同样在医院发生冲突。

4月中旬，一则“水滴筹员工脚踹殴打轻松筹员工”的视频在网上引发热议。视频中有一名身着黑色竖条外衣的男子用脚踹一名倒地的蓝衣男子，视频拍摄者大喊：“水滴筹打人了！”周围有人在劝阻道，“别打了，别打了。”

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网友上传的视频截图

之后，双方公关团队发声明互相指责。水滴筹在回应中表示，经核实，网传视频并不全面，此事系因轻松筹员工言语威胁和污蔑导致双方产生肢体冲突和斗殴。

此外，水滴筹方面还表示，轻松筹团队内部以水滴筹为假想敌，公开张贴“干死水滴筹”的攻击性标语，并且明确针对水滴筹开展了一系列不规范的挑衅、骚扰和破坏小动作，致使线下连续发生数起双方纠纷和冲突事件。水滴筹多次呼吁良性竞争，但沟通无果。

4月1日，轻松筹山西运城地区员工齐某因破坏水滴筹宣传物料，被水滴筹员工师某制止后，对师某大打出手导致师某鼻骨骨折、脸部多处受伤；4月12日，轻松筹福建厦门员工杜某破坏水滴筹宣传物料，被当地警方处理，目前已出具道歉信表示此行为系轻松筹公司领导指示下所为。

轻松筹则反击表示：“保护员工，绝不向恶势力低头！”并强调，4月13日上午，水滴筹员工在河北省医科大学第一医院，“致残式”攻击轻松筹员工头部，对轻松筹员工造成严重身心伤害。该视频并非网传，为事实发生。

最终，水滴筹打人员工被警方行政拘留十四日，并处罚款500元整。

03网络互助亟待监管

此前，中新经纬（微信号：jwview）查询多家大病众筹平台发现，多数分为三个业务板块：筹款、互助和保险。其商业模式就是通过帮助患者筹款以获取流量，继而引流至他们的互助业务，再进一步引流至保险业务，以此向保险公司收取佣金。

阜外心血管病医院心血管外科主任医师孙宏涛在接受中新经纬记者采访时指出，不能让筹款平台自己去监管自己，必须是由第三方来监管，或者由国家行政部门来进行监管。因为涉及到自身的商业利益，自查和自己的利益相比，自查就会形同虚设。

除了筹款业务，大病众筹平台所涉及到的网络互助业务也备受关注，业内人士不断呼吁将网络互助平台监管范畴。

据中国证券网报道，近日，全国人大代表、湖南大学教授张琳建议，将网络互助纳入保险监管体系实行统一监管。

张琳表示，网络互助平台一般载体为科技公司，其经营的互助性有保险的性质却不属于保险公司，进入门槛低，在展业中各类假借保险名义和保险术语夸大宣传普遍存在。2017年约有占行业总数的1/3的50家网络互助平台关停，资金池监管存在风险的平台开始相继退出。2019年底，“水滴筹”医院“扫楼”筹款提成事件引发社会关注，网络互助平台缺乏有效监管和约束的问题显露无疑。

她进一步指出，目前这个行业处于监管空白地带，相应的法律法规、行政规章、监督检查滞后，有的还是空白。快速增长的资金池和海量会员信息等事关公共利益，急需加强监管以保护公众利益。