长租公寓平台遭遇疫情突袭 蛋壳公寓首发租客补贴政策

雷建平 雷帝触网

雷帝网 雷建平 2月3日报道

在全国企业纷纷支持抗疫、防疫工作之际，随着各地开工，企业的恢复经营与生存的问题也被屡屡提及。

在此次武汉肺炎疫情当中，餐饮、旅游等众多行业遭遇重创。西贝莜面村创始人贾国龙日前说，如果疫情持续，西贝即使向银行贷款，也撑不过三个月，因为每个月要给员工发1.5亿工资。

其实，在餐饮、旅游行业之外，国内长租公寓行业也遭遇疫情突袭，大量长租公寓企业面临生存难题。

在这样的背景下，2月3日晚间，蛋壳公寓在其官方APP发布正式公告，公布疫情期间对全体租客的补贴政策。据查询，这是目前国内分散式长租公寓企业中首家正式公开发声，为疫情期租客提供租金补贴的企业。

蛋壳公寓的公告《致蛋壳公寓租客的一封信》中显示，根据受疫情的影响程度，不同地区的租客将享受不同的租金补贴政策。

以此次疫情最严重的武汉地区为例，针对因疫情无法返回的租客，暂定返还一个月房租，将在3月2日后返还至蛋壳公寓App个人中心的钱包中。如疫情发生变化，蛋壳公寓还将根据实际情况推出进一步的政策。

武汉地区以外的租客还可享受与当地政府公布的延期返工天数相同天数的免费延住或租金返还。

此外，面对此次突如其来的疫情，为共同度过难关，在积极响应政府、行业等多方倡议下，蛋壳公寓于春节期间就已开始联系房东寻求一定的免租期，并得到了部分房东的爱心支持。蛋壳公寓称，通过自身的平台优势，将房东的这些爱心支持用于帮助尽可能多的租客度过难关。

除了上述在租租客的租金返还政策，对新签租客，蛋壳公寓也推出了首月免单0元住、五折住等优惠活动。在承担疫情带来的巨大空置和退租压力的同时，蛋壳公寓还在大年初一就开始为武汉坚守在防疫一线的医生免费提供专属房源安置和休息，助力他们更好地参与到抗击疫情的战斗中。

长租公寓的“里外不是人”

过去的2019年恰逢经济“寒冬”，大量长租公寓企业生存艰难。原本指望2020春节开年的一波小阳春回暖，却先等来了疫情。

疫情对整个住房租赁行业的影响极大，主要有几个方面原因：

1，受全民“战疫”和假期延长影响，人口流动急剧减少甚至停滞，没有人来，意味着没有租金收入；

2， 受疫情影响部分房源空置，在没有收入的情况下，公寓企业还需支付给房东租金、员工薪资以及办公等成本支出；

3，租客违约情况加重；

总的来看，这场突如其来的疫情，给整个住房租赁行业带来的影响极大，尤其是对于中小公寓企业而言，面临的已不是利润的问题，而是企业存亡的问题。

当前，一些房东或房企纷纷给企业或商户免租金。比如，万达宣布自1月24日-2月25日期间，万达商管集团将对全国各地所有万达广场的商户的租金及物业费实行全免政策。

截至2019年底，万达集团已在全国30个省、市、区的188座城市，累计开业323座万达广场，预计将减免租30-40亿元。万达短期免租的行为，将使得万达的商户受益。

保利、美的、红星美凯龙、卓越、宝龙等多家商业地产公司宣布对旗下商业项目减免租金。

与地产行业不同，在长租公寓的链条中，房东、长租公寓、租客链条中，房东处于上游，很多长租公寓一直处于亏损状态。

在这样的一个背景下，蛋壳公寓业内首发租客补贴政策，还是要值得肯定的。在这场疫情战役中，蛋壳也做了不少工作。

比如，大年初一蛋壳公寓启动武汉公益爱心房源，拿出武汉重点医院周边近800百间专属房源，为医护人员提供免费租住。具体位置基本都在医院附近，水电费由蛋壳承担，解决部分医护后顾之忧，让他们能得到安心休息。

要把健康现金流作为头等大事来抓

据蛋壳公寓介绍，节前已第一时间启动安全告知，通过微信、微博等平台，向用户推送疫情防护指南，提醒租客注意疫情防护。同时安排管家定期联系租客，关注租客身体情况。

比如，1月28日，蛋壳公寓已经向所有租客推送了返乡出行信息登记链接，并在APP中上线了弹窗提醒。线下也有管家协助居委会等相关部门进行登记。

如遇到小区不让进入的情况，管家会上门跟物业沟通，争取让租客顺利返京入住；如果还是不能进入，会安置到附近房源，妥善处理租客住宿问题。

针对新租的租客，蛋壳公寓推出了“2月10号前免费住”、“好房直接签 送免费退换”等多重租房优惠政策。

新签或期满续签租客都可享受1月29日至2月9日期间的租金直接扣减优惠，相当于2月10号之前免费住，对于续签租客而言，则相当于减免1/3月房租，也在疫情期间，为租客减少一定的租金压力。

“好房直接签 送免费退换”是指，新签或期满想要换房的租客，在线看房签约即可享受入住3天内无责退房一次或入住30天无责换房一次的权益，租客可通过蛋壳公寓APP进行线上房源搜索、签约等流程，值得注意的是此活动不支持线下看房。

蛋壳公寓称，这项福利也正是蛋壳公寓在顺应当下疫情形势，为租户提供一个更好的租住决策，解决其租房顾虑所制定的政策。

蛋壳公寓1月20日才在美国纽交所上市，成为2020年登陆纽交所的第一支中概股。按照发行价，以完全摊薄后总股本计算，蛋壳公寓市值达27.4亿美元。

蛋壳公寓的投资人包括蚂蚁金服、老虎环球基金、CMC、愉悦资本等。

对于众多中国企业来说，当前最重要的事情是活着。如易凯资本CEO王冉所言：首先，想办法开源节流，创始人要把健康现金流和最低现金储备作为头等大事来抓。其次，尽快找现有股东开始沟通，寻求救急办法。他们是同一条船上的战友，只有他们才最有动力确保你不被冻死在这个疫情肆虐的冬天。