华商银行：以创新追求卓越 用特色打造精品

扬帆于波澜壮阔的改革大潮，经过近二十六载的砥砺前行，华商银行在传承与创新中追求卓越、打造精品，逐渐成长为国内金融行业中具有良好品牌形象的外资银行之一。

华商银行成立于1993年，是广东省首家中外合资银行。2005年8月，华商银行成为中国工商银行（亚洲）有限公司（“工银亚洲”）全资附属公司、中国工商银行集团成员，企业性质由中外合资银行变更为外商独资法人银行。

作为一家具有“工行血脉、外资机制”的法人银行，华商银行在“工于至诚，行以致远”的集团核心价值观的引领下，充分利用得天独厚的区位优势和工银集团在客户资源、产品开发、业务拓展、系统支援和资金清算等方面赋予的坚强后盾和强大支持，持续强化集团内部战略协同与业务联动，各项业务实现了稳步发展，整体经营业绩保持稳健。

从2005年股权重组时资产规模不到20亿，到目前资产规模达到1300亿；从仅能开展外币业务，到本外币业务牌照齐全；从获认定为“福田区总部企业”，到“深圳市总部企业”；从获“AA+”评级到“AAA”评级……一次次的飞跃记录着华商银行不断向前的坚实脚印。

坚持特色立行 打造精品外资银行

华商银行近年来以打造精品外资银行为目标，坚持差异化的发展策略，积极探索专业化经营和特色化发展之路。一方面，坚持传统业务与新兴特色业务协调发展，推动基础金融、跨境金融和同业金融三大板块并驾齐驱；另一方面，持续提升创新能力，从服务创新、产品创新、科技创新等不同层面激发内在活力，实现“人无我有，人有我新，人新我特”，不断将自身做大、做实、做强。

发挥自身优势，打造跨境业务品牌。在跨境金融方面，华商银行利用联通境内外的优势，率先在深圳外资银行试点开展跨境贸易人民币结算业务，并将跨境支付、融资、顾问等多项产品灵活组合，先后推出信用证、跨境汇款结算、NRA账户结算等结算类产品；贸易融资、资本项下产品、出口买方信贷、福费廷等融资类产品；保理、资信见证服务、结售汇业务、代理外汇、对外非融资性保函等一系列跨境产品，获得市场广泛认可。

发力个人业务，补齐零售业务短板。近年来，华商银行积极应对市场变化，加大个人业务发展力度，实现了公司、零售业务的协调均衡发展。2018年，华商银行成为深圳地区首家开办“商业性住房按揭贷款转住房公积金贷款业务”的外资银行。

深化基础管理 提升金融服务能力

科学发展的显著标志,是资源配置由粗放低效配置向高效集约化配置转变,管理方式由简单粗放向丰富精细转变,向注重质量、效益协调发展转变。深化基础管理,是提升金融服务能力的重要保障。如今,华商银行已将“深化管理、提升服务”融入到日常工作之中。

以客户为本，提升服务水平，强化客户体验。在服务管理中,华商银行始终坚持以客户为本，将“七心一意”的服务理念灌输到每一位员工心中,以星级网创评为抓手,全面提升员工服务的技能和水平,不断赢得客户认可。在中国银行业协会举办的多次评比中，华商银行营业部先后获得“中国银行业文明服务规范五星级营业网点”“中国银行业文明规范服务千佳单位”称号；华商银行深圳分行获“中国银行业文明服务规范四星级营业网点”称号；华商银行深圳科技园支行获“中国银行业文明服务规范四星级营业网点”称号。

以科技创新提升金融服务质效。华商银行积极拥抱科技创新，2018年推出了移动上门开户、结算E通道、网银对账、支付宝快捷支付等业务系统，为客户提供多渠道的便捷服务；通过运用“互联网+”、大数据等技术,推动客户服务由“经验决策”向“数据决策”转变,高效精准为客户提供一体化的综合金融服务。

服务实体经济 支持深圳经济发展

扎根深圳特区二十五年来，华商银行不断加强在深圳地区的资源投入，切实支持实体经济发展。

加强信贷投放，支持特区重大项目。作为注册地在深圳的外资法人机构，华商银行始终坚持“立足深圳”的发展战略，积极响应国家及深圳市政府政策，主动对接、积极支持深圳重点领域重大工程项目建设。2013年至2018年，华商银行累计信贷投放4327亿元，其中在深圳地区信贷投放3746亿元，占信贷投放总额的86.6%。

关注民生需求，支持小微和民企发展。华商银行加强与各类商会协会的合作，共同搭建小微金融服务平台。在业务创新上，先后推出“助力贷”“简易贷”“微票通”等创新业务，多措并举推进普惠战略实施，全力提升普惠金融服务实体经济的能力；在后台支持上，实现小微企业金融业务专职审批，为小微企业开辟了授信绿色通道。华商银行还积极响应政府号召，加大对民营企业的融资支持力度，2018年发放的民营企业贷款占全年对公贷款投放总量的67.6%。

履行纳税义务，努力贡献自身力量。2013年至2018年6年间，华商银行在深圳地区的累计纳税总额达28亿元，目前已连续两年获得深圳市福田区政府颁发的“福田区纳税百强企业”荣誉称号。

践行社会责任 树立良好社会形象

华商银行始终秉承“心怀感恩、与爱同行、用心奉献”的理念，高度关注社会公益事业，以“华商银行义工小分队”为平台，先后开展了“爱心帮扶”、“助学帮困”、“节约资源”及“普惠金融宣传”等各类公益服务性活动。2016至2018年，华商银行先后荣获深圳市银行业协会颁发的“社会责任特殊贡献网点奖”、“最具社会责任奖”、“最佳组织奖”，还荣获深圳市福田区慈善会颁发的“对口帮扶、大爱无疆”“深圳市企业社会责任建设三星级称号”等荣誉称号。

华商银行扎实做好消费者保护工作，在充分利用网点LED电子显示屏、官网“消费者保护”栏目、微信公众号等多种渠道持续开展常态化金融知识宣传教育活动的基础上，还积极参与“3.15金融消费者权益日”“金融知识普及月”“金融知识进万家”等金融消费知识宣传活动，积极向社会公众宣传电信诈骗防范、银行卡、征信、外汇等金融消费知识，切实履行社会责任。

一个企业的从无到有，一个品牌的做大做强，恰似大师铸剑，须经千锤百炼，方能斩金断玉，削铁如泥。作为中国工商银行集团成员、工银亚洲全资子公司，华商银行站在25年发展积累的崭新起点上，将以更加稳健的姿态迎接挑战，用一往无前的奋斗意识、乘势而上的创新意识、敢于担当的责任意识，继续发挥好金融服务实体经济、助推深圳经济转型发展的作用，朝着“打造精品外资银行”的目标稳步前进。