传承品牌特色 创新服务模式 “中信银行留学家长联谊会”推出留学“特需”门诊荟服务模式

近期，中信银行北京分行全新升级“留学家长联谊会”服务模式，推出了留学“特需”门诊荟，进一步加深了服务层次，使得有留学教育规划需求的家庭能够得到知名留学咨询机构资深专家顾问的“一对一”、“面对面”的指导，并根据准留学生及家庭的个性化需求，有针对性地制定留学规划方案。留学“特需”门诊荟在留学旺季会每周举办，每期都会邀请业内资深名师、专家，并提前公布专家擅长的专业领域，有对应需求的留学家庭可通过预约获得专属的咨询时间，由于每期只安排5组家庭咨询，就确保了每组家庭与专家交流的深度。通过银行对留学咨询机构和专家提前筛选和定向邀请，在很大程度上解决了留学家庭在选择留学机构和专家时，由于信息不对称引起的问题。目前，门诊荟已推出4期，得到了参与家长和学生的高度评价，均表示资讯有深度，方案有帮助。

“联谊会”只是中信银行出国金融等特色业务的一个服务侧面，作为在市场上拥有很高知名度的中信银行，“要出国，找中信”的品牌形象深入人心，通过20多年的持续经营和大力发展品牌内涵不断丰富。为了更好地服务于留学类出国金融客群，2014年初，中信银行北京分行借助中信银行出国金融品牌特色优势，在充分调研留学家庭在留学前、留学中和留学后等不同阶段需求的基础上，对产品和服务进行了深入梳理，整合银行、留学咨询、语言培训以及海外服务等方面优质资源，创建了“中信银行留学家长联谊会”属地化品牌和服务体系，为留学家庭客户提供包括“特惠金融服务、便捷绿色通道、专属定制理财、留学生活辅导、子女升学指导和持续关怀服务”六大板块在内的四十余项出国留学全流程服务。传承特色品牌，不断推陈出新，“联谊会”成立5年多来，又陆续推出了“留学无忧一点通”线上平台、《留学大咖说》系列化视频节目，中信银行北京分行力求把最好的留学资讯和资源提供给留学家庭，留学“特需”门诊荟就是在满足留学家庭综合需求基础上的模式创新。

未来，在构建“有品位、高品质、强品牌”私人银行服务体系理念的指导下，中信银行北京分行将再接再厉，为留学家庭提供温暖的服务，让中信银行的温度伴随着越来越多的学子奔赴远方，实现自己的留学梦想。