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2019-06-10 15:30:30 来源：中国民用航空网
为弘扬民族精神，持续推进“文化机场”建设，6月7日，乌兰浩特机场组织开展了“粽情·话服务”端午节主题活动。
活动地点设在自助值机柜台和要客服务区，主要是加强自助值机引导，协助旅客使用自助设备，持续推进无纸化通关；为使用自助值机柜台办理乘机手续的旅客和12岁以下的儿童赠送五彩绳以及为出行的贵宾和要客赠送平安香囊；向旅客发放《服务提升意见调查表》，分析核实反馈内容，有针对性的排查不同区域的服务短板，梳理并做好旅客关注的服务难点、重点工作。
本次活动旨在通过围绕中国传统特色端午节，结合地域特色和民族特色，开展主题宣传活动，提升旅客的出行体验。同时，机场公司积极推进“九项便民措施”，进一步引导和协助旅客使用自助设备，提高自助值机旅客占比，并畅通服务信息收集渠道，进一步梳理航站楼布局、流程关键节点以及服务改进项等，提升综合服务品质。
此次活动不仅是“民航服务质量重点攻坚”专项行动系列活动之一，更是机场公司强化“真情服务”理念、推进“文化机场”建设、把服务工作摆在首要位置的重要体现。
（文章来源：中国民用航空网）
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